Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer oddělení pokojů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera oddělení pokojů, který bude zodpovědný za efektivní řízení a koordinaci všech aktivit spojených s provozem hotelových pokojů. Tato pozice vyžaduje schopnost vést tým, zajišťovat vysokou kvalitu služeb a optimalizovat procesy tak, aby hosté měli co nejlepší zážitek během svého pobytu. Manažer oddělení pokojů bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, jako je recepce, úklid a údržba, aby zajistil hladký chod provozu. Mezi hlavní úkoly patří plánování směn, školení zaměstnanců, řešení stížností hostů a sledování dodržování standardů kvality. Kandidát by měl mít zkušenosti s řízením týmu v hotelovém prostředí, výborné organizační schopnosti a orientaci na zákazníka. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně spokojenosti hostů a efektivního fungování hotelu jako celku. Pokud máte vášeň pro pohostinnost a chcete se podílet na úspěchu našeho hotelu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace denního provozu oddělení pokojů.
- Plánování a organizace práce týmu pokojských a dalších zaměstnanců.
- Zajištění vysoké kvality úklidu a přípravy pokojů pro hosty.
- Spolupráce s recepcí a dalšími odděleními hotelu pro hladký chod služeb.
- Řešení stížností a požadavků hostů týkajících se pokojů.
- Školení a motivace zaměstnanců oddělení pokojů.
- Sledování dodržování hygienických a bezpečnostních standardů.
- Optimalizace procesů za účelem zvýšení efektivity a spokojenosti hostů.
- Vedení evidence a reportování o stavu pokojů a provozu oddělení.
- Správa rozpočtu oddělení a kontrola nákladů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, ideálně v oblasti hotelnictví nebo příbuzném oboru.
- Praxe na obdobné pozici v hotelovém provozu alespoň 3 roky.
- Schopnost vést a motivovat tým zaměstnanců.
- Výborné organizační a komunikační schopnosti.
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit konfliktní situace.
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů v hotelnictví.
- Schopnost pracovat pod tlakem a flexibilita.
- Znalost práce s počítačem a hotelovými rezervačními systémy.
- Dobrá znalost českého jazyka, znalost cizích jazyků výhodou.
- Ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením týmu v hotelovém prostředí?
- Jak byste řešil stížnost nespokojeného hosta týkající se čistoty pokoje?
- Jaké metody používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn a organizací práce?
- Jaké standardy kvality považujete za klíčové v oddělení pokojů?
- Jak byste optimalizoval procesy v oddělení pokojů?
- Jaké máte zkušenosti s rozpočtovým řízením?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a jak je využíváte v práci?
- Jaké technologie a software používáte pro správu hotelových pokojů?
